Vanaf 1 juli 2024 heeft Dokterswacht Friesland een nieuw telefoonnummer en een gewijzigde werkwijze. Met het nieuwe telefoonnummer betaalt u geen extra belkosten. Ook is het nummer bereikbaar voor mensen met een prepaidkaart of een buitenlands mobiel telefoonnummer.
Dokterswacht kreeg regelmatig opmerkingen over de extra belkosten van het 0900-nummer en dat mensen met een prepaid kaart of een buitenlands mobiel nummer niet konden bellen naar 0900-nummers. Daarom is er gekozen voor een 085-nummer, waarvoor dit niet geldt.
Verwijzen naar website voor zelftriage
Daarnaast voert Dokterswacht een nieuwe werkwijze in. Mensen met spoedklachten buiten de openingstijden van de eigen huisarts worden gevraagd eerst digitale zelftriage te doen op de website van Dokterswacht. Digitale zelftriage is een instrument waarmee u kunt beoordelen of en wanneer het nodig is om contact op te nemen met Dokterswacht. Hiervoor vult u een aantal vragen in over uw klachten. Direct daarna krijgt u advies of het kan wachten totdat uw huisarts weer bereikbaar is of dat u Dokterswacht kunt bellen.
Uit ervaring blijkt dat veel mensen met Dokterswacht bellen, terwijl na triage blijkt dat het niet nodig is om direct zorg te leveren. Het gevolg is lange wachttijden en de mensen met échte spoedklachten moeten lang wachten totdat ze worden geholpen. Dit wil Dokterswacht zoveel mogelijk voorkomen en daarom verwijzen ze eerst naar de website. Het telefoonnummer van Dokterswacht en de mogelijkheid om te chatten staan hier ook op.